服務支援
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服務支援


服務承諾₪▩··▩:

1.產品質量服務承諾₪▩··▩:保證所售產品是全新☁◕、未使用過的合格產品✘◕,且在正確安裝☁◕、正常使用和保養條件下✘◕,在其使用壽命內具有良好的效能☁▩•◕╃。裝置在組裝除錯過程中有專門的工序人員完成✘◕,且在裝置出庫前進行質檢☁▩•◕╃。

2.產品價格承諾₪▩··▩:在同等競爭條件下✘◕,我司在不以犧牲產品安全要求☁◕、降低產品質量為代價的基礎上✘◕,真誠以優惠價格提供給客戶☁▩•◕╃。

3.交貨期承諾₪▩··▩:根據客戶溝通好的交貨期安排生產排期✘◕,並保質保量按交期完成;若客戶需提前交貨✘◕,我司可合理協調生產排期✘◕,滿足客戶需求☁▩•◕╃。

4.售後服務承諾₪▩··▩:

服務宗旨₪▩··▩:高效☁◕、細緻☁◕、專業☁◕、周到☁▩•◕╃。

服務目標₪▩··▩:以專業為客戶解決後顧之憂☁▩•◕╃。

服務效率₪▩··▩:在質保期內✘◕,裝置出現的非人為操作造成的部件損壞✘◕,由廠家免費保修✘◕,並在接到使用方通知之日起在24小時內免費維修或更換☁▩•◕╃。

裝置發生故障✘◕,在接到使用者通知4小時內作出電話或書面答覆✘◕,若電話☁◕、影片解決不了問題✘◕,我司在48小時內將採取上門維修服務☁▩•◕╃。

售前服務₪▩··▩:

方案設計₪▩··▩:根據客戶提供的廠房設計圖✘◕,設計最優的自動化包裝方案

機器選型₪▩··▩:根據客戶的公司生產資質以及要求✘◕,定製最優機器配置☁▩•◕╃。

投資預算₪▩··▩:提供整體專案投資預算☁◕、資源配置及收益分析☁▩•◕╃。

實地考察₪▩··▩:邀請客戶實地考察我司生產基地☁▩•◕╃。


售中服務₪▩··▩:

機器安裝₪▩··▩:專業技術人員現場為客戶機器安裝☁▩•◕╃。

培訓支援₪▩··▩:為客戶提供機器維護保養☁◕、機器操作等實用技術培訓☁▩•◕╃。

技術支援₪▩··▩:協助客戶進行產品生產除錯☁▩•◕╃。

售後服務₪▩··▩:

及時高效₪▩··▩:24小時服務熱線✘◕,4小時內透過電話☁◕、影片解決機器一般性故障☁▩•◕╃。

裝置除錯₪▩··▩:提供裝置除錯☁◕、維護保養☁◕、現場操作培訓☁▩•◕╃。

裝置維護₪▩··▩:1年內保修✘◕,終身維護☁▩•◕╃。

定期探訪₪▩··▩:定期探訪☁◕、指導客戶使用☁◕、維護保養機器☁▩•◕╃。

培訓教材₪▩··▩:提供裝置使用說明書☁◕、日常保養操作手冊☁◕、常規裝置故障問題解決操作手冊

駐廠服務₪▩··▩:對戰略客戶☁◕、大客戶提供定點駐廠服務✘◕,並提供備件儲備☁▩•◕╃。

技術支援₪▩··▩:

1.產品選型指導

2.灌裝和包裝車間設計方案諮詢

3.技術支援顧問

4.售後投訴建議

5.申請售後服務


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